経営指針【対顧客】
経営指針【対顧客】
メッセでは6つの対顧客の経営指針を策定し、
各指針に対応する部署を設けています。
お客さまが成長する店にします
お客さまが個性輝く会社にします
お客さまが誇れる店にします
家族のようにお客さまを大切にする店にします
お客さまが安心して楽しめる店にします
お客さまが永く楽しめる店にします
マズローの欲求階層
ブランド
社格・業界ブランドの向上を担う
#お客さまが成長する店にします
#お客さまが個性輝く店にします
#お客さまが誇れる店にします
#家族のようにお客さまを大切にする店にします
#お客さまが安心して楽しめる店にします
#お客さまが永く楽しめる店にします
マーケティング
顧客のニーズを探るための
市場調査・分析を担う
#お客さまが個性輝く店にします
#お客さまが誇れる店にします
#お客さまが安心して楽しめる店にします
事業開発
与えられた土地への企業価値を向上
するための長期的な手法策定を担う
#お客さまが誇れる店にします
#お客さまが永く楽しめる店にします
商品
社内で取り扱う商品の選定・管理を担う
#お客さまが安心して楽しめる店にします
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販促
媒体・デザインの整理整頓を担う
#お客さまが誇れる店にします
接遇
「心と心を繋ぐ」「人を動かす」お客さまへの接遇に関して、社内ルール決めや接遇レベル向上を担う
#お客さまが誇れる店にします
#家族のようにお客さまを大切にする店にします
一般設備
建物設備全般の設計と建築を担う
#お客さまが安心して楽しめる店にします
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専門設備
専門設備の
修繕保守計画の立案と実行を担う
#お客さまが安心して楽しめる店にします
#お客さまが永く楽しめる店にします
清掃
「心を高める」綺麗な
会社・店舗・町づくりの推進を担う
#お客さまが安心して楽しめる店にします
#お客さまが永く楽しめる店にします
不動産
お客様が行きやすく
広々とした空間を獲得する
#お客さまが安心して楽しめる店にします
#お客さまが永く楽しめる店にします
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